2020年春节,新型冠状病毒感染肺炎疫情,发作猛烈,现在正是扩散之时。旅游是重灾区,已成定论。也就是说,危机已来。但旅游是一个领域,影响对于各类企业不同,作为研学旅行行业,面对疫情和越来越严格的措施,怎么办?
第一、积极配合政府措施,主动沟通学校
如果已经签好的服务协议,应未雨绸缪,积极和学校沟通,先暂停,等待时机。有的研学旅行目的地是疫情比较严重的城市,需要主动调整。正在和学校设计研学旅行路线的机构,可以及时调整目的地和时间,主动延迟实施时间,等候进一步的政策和疫情界定。
第二、作为基地营地,主动做好研学课程升级
可以预计,在接下来的几个月时间里,研学基地和营地,将会面临人员骤降,甚至无人问津的地步。这个时候,可以利用这样一个空档,对设备进行检修,对课程进行升级,以便应对因为疫情而在之后产生的需求井喷现象。这其中,最为重要的便是研学课程升级。在有着一定实践的基础上,进一步调整和完善研学课程的质量和针对性,以及评估体系,将会提升自身的竞争优势。
第三、借用缓冲期,主动提升团队专业化水平
有一点是肯定的,那就是疫情一定会得到有效控制,进而被战胜。但在这段时间,作为研学旅行行业的机构,将面对没有客户的境地。这个时候,也是提升自身专业化水平的机会。教育部实践教育研究所所长王晓燕研究员认为,专业化是提升研学旅行内涵的有效路径。她认为,要关注研学旅行的质量提升,内涵式发展问题,当务之急要以专业化引领,促进内涵式发展。而专业化引领,首先是团队的专业化水平提升,其次是课程和路线设计的专业化。如能利用这段时间,加强队伍建设,通过远程培训或者内部学习的方式,提升专业化能力,将会在未来的“井喷需求”中,脱颖而出。
第四、借用缓冲期,主动总结梳理
在接下来的时间里,应该说研学旅行行业将会由快速粗放式发展变为内涵式发展。所谓内涵式,一定有自身的实践经验,有自身的经验梳理,进而把经验变成可传递的知识。这个阶段,正式很多研学旅行机构,后顾和总结梳理过去实践的机会,一方面可以通过梳理来提升服务水平,更可以把自身实践变成标准化和模块化,实现更高质量的研学服务。
最后,面对疫情,主动防护。研学旅行的同行们,做好自我防护,利用远程办公,互联网协作办公等手段,保护好自己,也是对团队负责,对行业负责,对学生负责。
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